一、集团公司副总经理卢波与三江县政府召开程阳八寨创建国家AAAAA级旅游景区项目推进会
8月11日，程阳八寨创建国家5A级旅游景区项目推进会在三江县政府五楼会议室召开，会议听取县创建办和通达公司关于近期程阳八寨创5A项目工作推进情况汇报，要求全县上下思想认识到位、工作推进到位、责任落实到位，确保创建工作有力有序推进。县委副书记、代理县长陈震出席会议并讲话。会议指出，近年来三江始终把文旅摆上突出位置，旅游业发展总体水平逐步提升，但与发达地区相比，仍然缺少在全国、全区名声响亮的龙头品牌，要想在全国、全区旅游业中占有一席之地，必须通过5A创建来提升、提振、提标侗乡文化旅游产业。当前，创建工作竞争强、标准高、难度大、时间紧、任务重，全县上下务必思想认识再强化，以更加坚定的决心信念全力推进创建工作，以等不起的紧迫感，慢不起的责任感，确保各项目在9月底前全部完成。会议强调，全县上下要服务水平再提升，以更加扎实的攻坚举措全力推进创建工作。要紧抓基础设施建设，狠抓管理服务提高，强抓景区创建宣传，重点抓好游客中心、生态停车场、旅游标识系统、景区核心区管网线路整改工程等一系列基础设施建设。要全面落实安全机制，加强安全生产检查和监控管理，确保重点地段的防护设施安全有效。要加强环境卫生管理、景区食品安全、综合管理等工作，健全旅游投诉机制，全面排查整治景区周边“黄牛”拉客带人等不法行为，进一步规范旅游市场。宣传部门要充分利用媒体宣传、社会宣传、广告宣传等手段，采用开辟专栏、设立专题等方式，结合线上线下多种形式，加大旅游宣传力度，打造三江旅游名片，提升中国侗族文化深度体验区、“千年侗寨·秘境程阳”的旅游品牌影响力，全力营造“人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建”的浓厚氛围。会议要求，各责任单位要创建责任再压实，以更加强烈的担当和使命感全力推进创建工作。要树立全县一盘棋的思想，坚持做到各司其职、相互配合，切实履行工作职责，主动承担创建任务，精心组织实施，绝不允许互相推拖、互相扯皮的现象发生，形成上下联动、齐抓共建的工作格局，决不能因为某处“短板”影响整体水平，决不能因为个人工作原因影响整体工作推进。工作督查组、县委县政府督查和绩效考评办公室要再次对照1000分标准，进一步加强对重点问题整改情况的督导，加强对各单位创建工作情况进行督促检查，对重点部门、重点项目进行抽查，确保创建工作高效有序推进。集团公司副总经理卢波，集团公司总经理助理许立勇，集团公司审计风控部总经理刘坚；通达公司相关负责人；三江县委常委、副县长雷道理，县委常委、宣传部部长黄辉，县人大常委会副主任、景区管理中心主任邱阳军，三江县副县长李钊参加会议。二、集团公司与三江县政府召开程阳八寨景区相关管理办法讨论会8月12日，为完善程阳八寨景区车辆及人员出入秩序，提升程阳八寨社区卫生环境，打造精品民族风情旅游项目，突出侗族文化亮点，进一步强化程阳八寨景区经营管理，集团公司与三江县人民政府在程阳八寨景区侗酒非遗民宿召开程阳八寨景区相关管理办法讨论会，就提升景区管理问题建言献策。会议表示，要以创建国家5A级景区管理服务水平为目标，建立良好的旅游市场秩序，提高企业经营管理水平，维护景区所在地群众、游客和旅游行业经营者的合法权益，全面提高程阳八寨社区型景区现代化管理服务水平。以提升程阳八寨侗族文化亮点为核心，充分带动社区人员参与爱国卫生、秩序维护、营造侗族文化氛围等活动，共建景区通达公司管理、村委社区管理、政府管理三方创赢。集团公司副总经理卢波，集团公司总工程师姚照华，集团公司总经理助理许立勇，集团公司审计风控部总经理刘坚；通达公司相负责人；三江县副县长李钊，县人民政府办公室主任石燕萍，县文体广旅局局长罗如芹，县景区管理中心副主任张若剑；三江县林溪镇人民政府党委书记李兴旺，林溪镇人民政府镇长欧云仙参加会议。三、程阳八寨创5A级景区工作人员服务提升培训班成功举办8月12日，为巩固旅游服务提升培训成果，持续提升景区旅游接待服务和形象，提高票务服务、闸口服务、咨询服务、投诉处理服务专业度，程阳八寨景区再次举办创建国家5A级旅游景区服务提升培训班。培训班由三江县人力资源和社会保障局、通达公司主办，柳州市第一职业技术学校承办。培训班上，讲师深入剖析旅游景区接待服务主要特点，详细解析接待服务主要环节和游客中心主要功能，全面分析游客投诉原因及解决方法。学员们认真学习、记录，踊跃参与培训示范、情景模拟环节，以5A景区的服务标准严格提升自身服务能力。
