【程阳八寨创5A】程阳知多少？百问程阳第（6）期告诉你~

游客服务中心要公布所有

导游讲解人员的哪些基本情况？

答：照片、姓名、编号及语种。

引导标识种类有哪些？

答：导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌。

景区宣传资料包括哪些？请举出6个。

答：正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。

景区导游服务有哪些要求？

答：导游员（讲解员）持证上岗，普通话达标率100%，导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。景区导游数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应，人数及语种能满足游客需要，有外语导游；具有高级导游员或讲解员；设语音导游；导游词科学、准确、有文采；导游效果清晰、生动、吸引人；导游服务有针对性，强调个性化。

建设游客公共休息设施

和观景设施有哪些要求？

答：布局合理，数量充足，能满足需要，不设置在危险地带、危险场所；造型与景观环境协调，对景观有特别烘托效果；制作精美，有艺术感；材质要有档次，有生态性，与景区相协调。

对公共信息图形符号的设计

和视觉效果有什么要求？

答：设计要图形规范；与景观相协调；有文化特色。视觉效果要精美、清晰。

对公共信息图形符号位置与数量有什么要求？

答：在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。发现一处没按要求设置扣1分。

特殊人群服务项目主要包括哪些？请举出5个。

答：主要包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

高峰期游客安全处置预案及效果有何要求？

答：职责明确，程序清晰，工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。

特殊情况的安全处置包括哪些？