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千年侗寨 秘境程阳一、集团公司副总经理卢波会同三江县委县政府就程阳八寨5A创建工作开展现场办公并召开攻坚推进会7月13日，集团公司副总经理卢波与三江县委书记邝驱一行到程阳八寨实地考察并召开程阳八寨创建国家5A级旅游景区工作攻坚推进会。卢波与邝驱一行先后到程阳八寨景区南服务区、2号大巴停车场、中服务区出入公路、平寨停车场、平寨风貌改造、管线下地、滚水坝实地考察，详细了解大巴停车场、道路拓宽、外立面改造、河道整治等项目推进情况，并要求各单位主要领导要亲自安排部署、亲自现场指挥、亲自督导落实。卢波在攻坚推进会上指出，程阳八寨5A创建工作一是落实习近平总书记讲话精神，全面发展乡村旅游新业态的重要举措；二是落实广西旅游发展战略，进一步塑造广西旅游品牌形象的需要；三是打造柳州市旅游品牌，推动柳州市旅游业高质量发展的需要；四是三江县巩固脱贫攻坚成果，推动乡村振兴的需要。目前创建工作已经进入关键时刻，广西旅发集团会不遗余力帮助通达公司快速、有条不紊的推进各项创建工作。我们要正视存在的问题和差距，强化整改，不断提高，做到硬指标不失分、软指标得高分、特色项目多加分。横向上，加强公司内部各部门之间、部门与指导专家间的联系，增加要素聚集，强化协同配合、同向发力。纵向上，按照“政府主导、景区联合、部门联动、镇村参与、合力创建”的总体要求，加强与柳州市、三江县政府部门的沟通协调，主动搞好对接，积极汇报创建工作情况，为创建工作营造有利的外围环境。会议决定，林溪镇政府于7月18日前完成3块大巴停车场征地工作，7月19日通达公司进场施工，8月20日前3个大巴停车场完工投入使用；由林溪镇人民政府、景区管理中心协助通达公司必须在7月18日前完成村民停车场、观光车接驳站、观光栈道、核心区绿化美化等项目用地三方协议签订，实现重点项目的进场施工；房屋外立面改造，按照程阳八寨景区核心区镶木板，外围区刷油漆的改造模式实施，住建局要督促加快项目进度，于8月15日前完成核心区外立面改造；中区出入道路拓宽项目和平寨村民停车场项目，林溪镇政府于7月18日前完成征地工作，7月19日县交通局和通达公司分别进场施工，另外通达公司尽快完成保安、保洁等人员的招聘工作，项目完工，马上投入使用；“五线下地”项目要求在8月20日前完成管道开挖，9月20日前实现项目完工；水利局抓紧平寨滚水坝的施工，要求于8月20日前完工；景区村寨消防设施提升工程同意启用绿色通道，加快项目落地施工；由景区管理中心指导景区内经营户设立具有侗民族特色的店牌，确保与景观统一协调。柳州市文化广电和旅游局副局长黄才强；三江县县委书记邝驱，三江县县委常委、常务副县长雷道理；旅股公司相关负责人，通达公司相关负责人等出席会议。 二、集团公司5A创建领导小组办公室组织召开5A创建第四次综合协调会7月16日，集团公司副总经理、创建领导小组办公室主任卢波在集团公司召开第四次综合协调会。会议听取各组创建工作汇报，布置下一步具体工作。集团公司党委委员、纪委书记、自治区监委驻集团公司监察专员莫桂友，集团公司外部董事、总会计师曹玲出席会议。会上，卢波传达文旅厅相关专家对程阳八寨5A创建工作意见。一是进一步加强宣传力度，相关宣传资料、创办进度新闻稿件等及时与广西文化和旅游创新发展中心联络人对接；二是县网信办注意及时回复处理网上舆情舆论；三是与文旅厅宣推处加强合作，推出节目策划，为创5A造势；四是智慧景区的建设和其相关服务质量和商铺管理、门票管理等可以借鉴乌镇、西塘的开放式景区经验。曹玲强调，集团十分重视本次程阳八寨创5A工作，并拨款专项奖励金作为鼓励。各组组长、成员要全力以赴，推进程阳八寨创5A成功。莫桂友指出，一是提高政治站位，高度重视程阳八寨5A创建工作；二是程阳八寨5A创建工作具有深远意义，程阳八寨成功创成5A将为后续其他景区的5A创建提供一套完整、有效的经验，因此程阳八寨5A创建只能成功不能失败；三是协调好各级政府关系，打通创建工作便捷通道，上下合力，同工同责；四是提升工作水准，避免工作矮化。创建各小组在对接柳州市、三江县时代表集团形象，要注重细节，提升各项工作质量。卢波强调，一是集团各部门要积极协助5A创建工作，加强创新创效、品质提升。企管部对接好旅行社集团，组织更多游客前往程阳八寨景区，确保景区创建期间的客流量，协助各小组完成5A创建工作60万游客访问量指标；工程部协调解决好目前程阳八寨南服务区民宿项目停电后即停水问题等。二是各组要下沉一线、服务一线、了解一线。及时发现问题并提出解决问题的方案。三是各组应精简会议，减少开会次数，缩短开会时间，多采取现场会议形式，为一线员工留出更多工作时间。集团公司相关部门负责人，旅股公司相关负责人等参加会议。三、通达公司开展应急救援演练培训活动，提升景区旅游安全7月13日，为落实安全生产工作，提高员工的应急救援能力，助力程阳八寨创建国家5A级景区，通达公司开展应急救援演练培训活动。医务人员向员工讲解医疗救护基础知识，指导员工实操演练。通过此次培训，全体员工基本掌握应急救护基础知识，确保突发事件发生时，救援人员能够在自保的情况下及时、正确地实施救援、防灾避险。四、通达公司举办幸福通达加油站培训会，冲刺5A级旅游服务7月16日，“幸福通达加油站创5A服务质量提升培训之程阳八寨景区从业人员服务礼仪培训”在南服务区大会议室举办。本次培训邀请广西规划馆运营管理部进行授课，课程分为学习、巩固、情景模拟三个部分。培训中，授课老师从员工基础知识结构出发，结合景区实际接待需求，分别从仪容仪表、服务标准规范、礼节礼貌、应急沟通技巧等方面讲授服务礼仪，开展情景模拟对话。全体景区从业人员在老师讲解和课堂练习中掌握日常接待服务礼仪，较好完成向游客提供礼仪服务、与游客展开标准化沟通的情景模拟，进一步加强程阳八寨景区的旅游接待服务，为景区迈向服务标准化、提升景区整体服务品牌及5A创建工作奠定良好的旅游服务基础。程阳八寨景区全体一线从业人员参加本次培训。 五、通达公司开展观光车特种设备作业培训7月18日，通达公司邀请柳州市市场监督管理局特备所到程阳八寨开展观光车特种设备作业培训。专业教师将对从事观光车特种设备作业的20多名作业人员进行为期3天的集中培训。首日课程上，专家老师和学员们进行互动交流，答疑解惑，让参训人员充分认识到当前观光车特种设备安全工作形式，进一步增强参训人员做好特种设备安全工作的责任感和紧迫感。此次培训，将重点围绕观光车特种设备运行、操作，出现事故如何处理和相关法律法规等知识进行。 六、旅发科技公司与通达公司协同发展，共建程阳八寨智慧景区7月13日，旅发科技公司与通达公司就建设程阳八寨智慧景区平台开展洽谈。旅发科技公司指出，宣传营销系统要有实用性和预见性，具备预测、统计、分析和指导营销政策的功能，微信小程序要有咨询、预订、销售、收款等功能，票务系统网上购票在体现便利性的同时满足游客多元需求。通达公司要求，程阳八寨智慧景区平台要结合景区实际运营需求来开发，要从提高游客游玩体验和游玩满意度角度出发。在智慧导览、购票验票及智能停车等游客使用较多的环节重点把控，同时要兼顾景区内的工作人员使用，要可快速上手、操作便捷。建设标准上要切合5A景区标准，保质保量保时，设计上要科技引领，具备开创性。本次洽谈，为双方业务的协同发展建立良好的共赢循环，推进更美好的旅发未来。 七、旅发旅行社集团业务培训暨产品推介交流会在三江举办7月14日，为助力程阳八寨5A创建工作，旅发旅行社集团组织旗下四家旅行社各地分公司、门店员工到三江召开业务培训暨旅游产品推介交流会。业务培训按照平台系统操作讲解培训、财务管理流程培训、接待礼仪培训依次进行。产品推介交流会上，旅发旅行社集团与旅股公司、通达公司负责人围绕“旅游品牌打造助力乡村振兴”主题开展深度交流。通达公司特意协同三江县旅游协会开展“中国侗族在三江”旅游推介活动，推出三江县级企业奖励政策，参会人员就“引客三江、引客八寨、助力5A景区创建”工作进行详细洽谈。本次活动进一步推进旅行社与景区业务规范化、标准化管理互通，增强集团公司旗下业务协同发展。 八、业态筹开组召开5A提升工程可研报告讨论会和工作例会7月14日-15日，通达公司5A创建工作业态筹开组召开5A提升工程可研报告讨论会和工作例会。可研报告研讨会上，项目组、筹开组、综合协调组等各组人员对可研报告项目建设、投资规模、收益测算等事宜展开讨论，查缺补漏，力求报告数据真实、准确。工作例会上，通报业态筹开组各项工作进展情况，讨论旅游商品开发工作，根据创建工作整体要求，布置下一步工作与分工。
